Pos-venda
Trocas e devolucoes
A politica de trocas e devolucoes existe para resolver problemas de forma clara, sem transferir ao cliente a responsabilidade operacional da entrega.
Arrependimento de compra
Em compras online, o cliente pode solicitar cancelamento por arrependimento dentro de 7 dias corridos apos o recebimento do produto, conforme regra aplicavel ao comercio eletronico.
Produto com defeito ou divergencia
- Guarde embalagem, acessorios, manuais e comprovantes recebidos.
- Registre fotos ou videos do problema para acelerar a analise.
- A loja orienta o fluxo de troca, devolucao, reenvio ou reembolso conforme o caso.
Condicoes de retorno
- O item deve retornar com todos os acessorios enviados.
- Produtos com sinais de mau uso podem exigir analise tecnica antes da conclusao.
- A aprovacao do reembolso depende da confirmacao do recebimento e da verificacao do produto.
Entrega e suporte
Entregas sao feitas por transportadora parceira. A NextbyteShop acompanha o pedido e atua no atendimento quando houver ocorrencia logistica.